よくある質問
オンラインショッピングに関するQ&A
- 注文しましたが、確認メールが届きません。
- Yahoo!メール、Hotmail等の無料メールをご利用のお客様の場合、注文確認メールが、迷惑メールフォルダに入ってしまうケースがございます。
しばらく待ってもメールが届かない 場合には、迷惑メールフォルダをご確認いただきますようお願いいたします。 ご確認いただいてもメールが見当たらない場合にはこちらのフォームよりお問い合わせください。
- マイページとはなんですか？
- マイページではあなた専用の情報を管理することができます。
購入履歴一覧
過去に購入された商品の注文内容が表示されます。
お気に入り商品一覧
オンラインショップにログインした状態で商品のページを訪れると、
ボタンが表示されます。このボタンを押すとマイページに商品情報がストックされます。あとでもう一度見たいと思った時に使用すると便利です。
会員登録内容変更
会員登録時に入力された内容を変更することができます。メールアドレスの変更やパスワードの変更、メールマガジンの配信設定もこちらから行います。
お届け先追加・変更
会員登録時の住所とは別の場所を最大20件まで登録しておくことができます。
退会手続き
Club Kneippの退会手続きを行うことができます。
- メールアドレスやパスワードなどの登録情報を変更するには？
- マイページログイン後、「会員登録内容変更」をクリックしてください。 登録変更画面が表示されます。
- 変更部分を修正し、「確認ページへ」ボタンををクリックしてください。 登録変更確認画面が表示されます。
- 変更内容が正しく反映されているかご確認の上、「登録内容変更完了へ」ボタンをクリックしてください。
※さらに修正が必要場合には「戻る」ボタンをクリックして、修正してください。 - 登録変更完了画面が表示されます。 これで登録内容の変更は完了です。
- メールマガジンを受信するには？／配信を停止するには？
- マイページログイン後、「会員登録内容変更」をクリックしてください。 登録変更画面が表示されます。
- 「クナイプからの情報送付について」を修正し、「確認ページへ」ボタンををクリックしてください。 登録変更確認画面が表示されます。
- 変更内容が正しく反映されているかご確認の上、「登録内容変更完了へ」ボタンをクリックしてください。
- 会員登録を解除するには？
- マイページログイン後、「退会手続き」をクリックしてください。
- 退会手続き画面が表示されます。
- 「会員退会を行う」ボタンををクリックしてください。
- 「はい、退会します」ボタンをクリックしてください。
- 退会手続き完了画面が表示されます。
- これで退会手続きは完了です。
※退会手続きが完了した時点で、現在保存されている購入履歴や、お届け先等の情報はすべてなくなりますのでご注意ください。
